Regulamin serwisu woolsocool

1. DEFINICJE

Ilekroć w niniejszym Regulaminie wykorzystywane są określenia wymienione w ust. 1., należy je rozumieć, zgodnie z definicjami wskazanymi poniżej.

1.1. Dane osobowe lub Dane – wszelkie informacje o osobie fizycznej zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania poprzez jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość, w tym IP urządzenia, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy, informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookie oraz innej podobnej technologii.

1.2. KC – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny (Dz.U.2023.1610 t.j.).

1.3. Klient – każda osoba fizyczna składająca Zamówienia na zasadach opisanych w Regulaminie.

1.4. Quasikonsument – osoba fizyczna, o której mowa w art. 38a Ustawy o Prawach Konsumenta, zawierająca z WoolSoCool Umowę Sprzedaży, w sytuacji w której dokonywanie tych czynności nie ma dla takiej osoby charakteru zawodowego.

1.5. Koszyk – narzędzie systemowe umożliwiające Klientom dokonywanie zakupów w Serwisie, w szczególności umożliwiające gromadzenie wybranych Produktów w jednym miejscu, celem złożenia zbiorczego Zamówienia.

1.6. Użytkownik – oznacza każdą osobę fizyczną odwiedzającą Serwis lub korzystającą z jednej albo kilku funkcjonalności opisanych w Regulaminie.

1.7. Polityka Prywatności – polityka prywatności Serwisu, znajdująca się pod adresem: www.woolsocool.com/polityka-prywatnosci.

1.8. Produkty – produkty, w szczególności z zakresu wyrobów z wełny, udostępniane i oferowane przez WoolSoCool, które mogą być zamówione przez Klienta za pośrednictwem Serwisu.

1.9. Umowa sprzedaży lub Umowa – umowa sprzedaży Produktów zawarta na odległość z wykorzystaniem Serwisu, pomiędzy Klientem a WoolSoCool, na podstawie Zamówienia złożonego w Serwisie.

1.10. Ustawa o Prawach Konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U.2023.2759 t.j.).

1.11. Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu WoolSoCool, znajdujący się pod adresem: www.woolsocool.com/regulamin-serwisu.

1.12. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

1.13. Serwis – strona internetowa wraz ze zbiorem wszelkich danych, informacji, treści oraz funkcjonalności dostępnych za jej pomocą, znajdująca się pod adresem: www.woolsocool.com.

1.14. WoolSoCool lub Sklep – Mateusz Wójtowicz prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą „Mateusz Wójtowicz Gmoods”, 03-528 Warszawa, ul. Smoleńska 82/45, NIP: 8732870319, REGON: 121147749.

1.15. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane WoolSoCool za pośrednictwem Serwisu lub adresu e-mail, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktów oraz ich ceny.

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

2.1. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i określa warunki i zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pomocą Serwisu.

2.2. Podmiotem prowadzącym Serwis jest WoolSoCool.

2.3. Kontakt z WoolSoCool jest możliwy poprzez adres e-mail: contact@woolsocool.com.

2.4. Adresem korespondencyjnym WoolSoCool jest Borucza 43, 05-282 Borucza.

2.5. Niniejszy Regulamin zostaje udostępniony nieodpłatnie w Serwisie, który znajduje się pod adresem: www.woolsocool.com/regulamin-serwisu w formie umożliwiającej nieodpłatne utrwalanie, przechowywanie oraz odtwarzanie przez Użytkownika, korzystającego z Serwisu WoolSoCool.

2.6. WoolSoCool udostępnia Serwis, który prezentuje informacje o WoolSoCool. Serwis WoolSoCool ma zarówno charakter informacyjny służący prezentacji Produktów WoolSoCool jak i również umożliwia składanie Zamówień przez Klientów oraz zapytań przy użyciu formularza kontaktowego.

2.7. Regulamin określa zasady korzystania przez Użytkowników z Serwisu, a także zasady korzystania z dodatkowych funkcjonalności.

2.8. Korzystanie z Serwisu przez Użytkownika oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2.9. Korzystanie z Serwisu przez Użytkownika jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Użytkownik minimalnych wymagań technicznych tj. korzystania z urządzenia z dostępem do Internetu oraz wyposażonego w przeglądarkę Internetową.

2.10. Serwis jest dostępny w trybie ciągłym, z zastrzeżeniem prawa do tymczasowych wyłączenia spowodowanego awarią, konserwacją, aktualizacją lub wymaganiami technicznymi.

2.11. WoolSoCool nie ponosi odpowiedzialności za wadliwe funkcjonowanie lub brak dostępności Serwisu spowodowane przyczynami wskazanymi w ust. 2.9. oraz spowodowane innymi przyczynami niezależnymi od WoolSoCool.

3. KORZYSTANIE Z SERWISU

3.1. Użytkownik obowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, z uwzględnieniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej, w szczególności praw autorskich, przysługujących WoolSoCool lub osobom trzecim.

3.2. Użytkownik obowiązany jest nie podejmować jakichkolwiek działań, które mogłyby mieć wpływ na poprawne funkcjonowanie Serwisu. W szczególności zabroniona jest jakakolwiek ingerencja w treści zamieszczane w Serwisie.

3.3. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkowników z wykorzystaniem Serwisu treści o charakterze bezprawnym.

3.4. Zabronione jest w ramach korzystania z Serwisu nieprawdziwych, nieścisłych lub nieaktualnych informacji lub Danych osobowych.

3.5. Zabronione jest rozpowszechnianie nieprawdziwych lub sprzecznych z prawem informacji na temat treści zamieszczonych w Serwisie.

3.6. Zabronione jest naruszanie w jakikolwiek sposób dóbr osobistych WoolSoCool, jej pracowników, osób z nią powiązanych lub osób trzecich.

3.7. Za korzystanie z Serwisu od Użytkowników nie są naliczane i pobierane jakiekolwiek opłaty.

4. RODZAJ I ZAKRES DZIAŁALNOŚCI WOOLSOCOOL

4.1. Za pośrednictwem Serwisu WoolSoCool prowadzi sprzedaż Produktów Klientom na odległość za pomocą sieci Internet.

4.2. Za pośrednictwem WoolSoCool udostępnia w ramach Serwisu przeglądanie treści, Produktów ich zdjęć i opisów.

4.3. Wszystkie Produkty oferowane przez WoolSoCool są nowe i każdy produkt jest niepowtarzalny, z czego mogą wynikać nieznaczne różnice pomiędzy nimi. Ze względu na wykorzystywanie włókien naturalnych, produkty mogą się nieznacznie rozciągnąć. Skóra naturalna wykorzystywana w naszych produktach w trakcie użytkowania i pielęgnacji może nieznacznie zmienić swoją barwę na ciemniejszą oraz widoczność tłoczenia.

4.4. Kolory Produktów na zdjęciach mogą nieznacznie różnić się od tych w rzeczywistości w zależności od siły natężenia światła, jak również może być to spowodowane różnymi ustawieniami monitorów, takimi jak nasycenie barwy, kontrast.

5. REJESTRACJA KONTA KLIENTA

5.1. Klient może dokonać rejestracji w Serwisie (konto Klienta). Dokonanie rejestracji nie jest jednak niezbędne dla dokonania zakupu w Serwisie.

5.2. W celu dokonania rejestracji w naszym Serwisie, niezbędne jest, by Klient: a) wypełnił formularz dostępny w Serwisie, podając adres e-mail za pomocą którego WoolSoCool może kontaktować się z Klientem oraz hasło; b) zaakceptował Regulamin (wyraził zgodę na stosowanie się do postanowień tego Regulaminu); c) zapoznał się z treścią Polityki Prywatności Serwisu; d) potwierdził rejestrację konta, poprzez kliknięcie linku potwierdzającego tożsamość w przesłanej na podany adres e-mail wiadomości.

5.3. Po wprowadzeniu danych niezbędnych do rejestracji konta zgodnie z ust. 5.2., Klient otrzyma automatyczną wiadomość e-mail z linkiem aktywacyjnym. Aby sfinalizować proces rejestracji i utworzyć konto w Serwisie, konieczne jest kliknięcie w przesłany link w celu aktywacji konta. Dopiero po wykonaniu tego kroku konto Klienta zostanie pomyślnie utworzone.

5.4. Rejestracja w Serwisie oraz korzystanie z funkcjonalności Serwisu są nieodpłatne.

5.5. Po dokonaniu rejestracji każdorazowe logowanie następuje z wykorzystaniem danych podanych w formularzu rejestracyjnym.

5.6. Po dokonaniu rejestracji, Użytkownik ma dostęp o swojego konta, w ramach którego może przeglądać swoje zamówienia, wskazane adresy, zarządzać adresami płatności i dostawy oraz zmieniać hasło i szczegóły konta.

5.7. Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje konto. W celu usunięcia konta Klienta z WoolSoCool Klient powinien wysłać wiadomość elektroniczną z prośbą o usunięcie konta na adres contact@woolsocool.com, wskazując adres poczty elektronicznej, aktualnie zarejestrowany w Serwisie.

6. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY – POSTANOWIENIA OGÓLNE

6.1. Informacje o Produktach, wszelkie informacje marketingowe, broszury i reklamy dostępne w Serwisie nie stanowią oferty, a wyłącznie są zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 KC.

6.2. Ceny produktów wskazane w Serwisie: a) podawane są w złotych polskich i w euro oraz zawierają należny podatek od towarów i usług (VAT); b) nie zawierają kosztów dostawy; c) wiążą w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.

6.3. Podczas procesu składania Zamówienia w Serwisie, Klient otrzymuje informacje na temat dostępnych metod płatności w Serwisie i zobowiązany jest dokonać wyboru jednej z tych metod przed złożeniem Zamówienia.

6.4. Klient może dokonać zapłaty kwot wynikających z Zamówienia w następujący sposób:

6.4.1. poprzez systemy płatności elektronicznych tpay.com oraz PayPal,

6.4.2. przelewem bankowym, na rachunek bankowy wskazany w procesie zakupu przez WoolSoCool.

6.5. Koszt dostawy zostanie doliczony do ostatecznej kwoty Zamówienia zgodnie z aktualnie obowiązującymi stawkami firm dostawczych, z których usług korzysta Sklep.

6.6. W przypadku, w którym Klient skorzysta z przesyłki kurierskiej, WoolSoCool informuje o numerze listu przewozowego na adres e-mail wskazany przez Klienta.

6.7. WoolSoCool zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie oraz wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu.

6.8. Łączna cena wraz z podatkami oraz opłatami za dostawę przedstawiana jest Klientowi bezpośrednio przed złożeniem przez Klienta zamówienia.

6.9. W przypadku zamówień, które mają zostać dostarczone poza granice Rzeczpospolitej Polskiej, w przypadku w którym koszty wysyłki nie są wprost wskazane w Serwisie, Użytkownik powinien skonsultować się z WoolSoCool i ustalić koszty wysyłki indywidualnie drogą e-mail.

6.10. Zamówienia w WoolSoCool można składać: • poprzez stronę internetową: www.woolsocool.com; • wysyłając e–mail na adres: contact@woolsocool.com.

6.11. WoolSoCool po otrzymaniu Zamówienia i potwierdzeniu dokonania płatności, potwierdza przyjęcie Zamówienie i przystępuje do jego realizacji.

6.12. Zamówienia w Serwisie mogą składać jedynie osoby pełnoletnie, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.

7. DOKONYWANIE ZAMÓWIEŃ POPRZEZ SERWIS

7.1. Zamówienia w Serwisie można składać przez Serwis po prawidłowym przejściu procedury składania Zamówienia podając niezbędne dane umożliwiające realizację Zamówienia.

7.2. Dokonywanie Zamówień w Serwisie wymaga od Klienta posiadania aktywnego i sprawnego konta poczty elektronicznej e-mail.

7.3. Poprzez złożenie Zamówienia w Serwisie Klient:

7.3.1. oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego treść,

7.3.2. składa WoolSoCool ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów wskazanych w Zamówieniu na warunkach określonych w Zamówieniu i niniejszym Regulaminie klikając w przycisk „Kupuję i płacę”.

7.4. Po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia przez WoolSoCool i potwierdzeniu dokonania płatności zgodnie z ust. 6.11. Regulaminu WoolSoCool przyjmuje ofertę Klienta, a tym samym zawiera Umowę Sprzedaży na warunkach wskazanych w Zamówieniu i Regulaminie.

7.5. Po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia przez WoolSoCool, Klient nie jest uprawniony do zmiany rodzaju i ilości Produktów objętych Zamówieniem.

7.6. Z tytułu wykonania Umowy Sprzedaży Klient zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia obejmującego cenę wszystkich Produktów stanowiących przedmiot danej Umowy Sprzedaży, a także wskazanych kosztów dostawy Produktów.

7.7. Podana w Zamówieniu cena (cena Produktu i cena dostawy) stanowi całkowitą cenę jaką Klient zobowiązany będzie zapłacić w tym obowiązujący podatek oraz wszelkie inne opłaty i należności pobierane przez od Klienta.

7.8. Produkt zostaje dostarczony zgodnie z wybraną przez Klienta metodą dostawy.

7.9. WoolSoCool zastrzega sobie możliwość objęcia w określonym terminie wybranych produktów promocją cenową. Warunki zakupu w promocji mogą zostać ustalone w ramach osobnego regulaminu.

7.10. W celu otrzymania faktury VAT z tytułu realizacji Zamówienia, a także identyfikacji Klienta, Klient dokonujący Zamówienia w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub w imieniu osoby prawnej zobowiązany jest dodatkowo podać numer identyfikacji podatkowej (NIP), który zostanie uwzględniony na fakturze VAT. Podanie numeru identyfikacji podatkowej musi nastąpić przed złożeniem Zamówienia.

8. DOKONYWANIE ZAMÓWIEŃ POPRZEZ E-MAIL

8.1. W celu złożenia zamówienia przez email Klient powinien wysłać e–mail na adres: contact@woolsocool.com, w którym Klient wskaże: a) rodzaj i ilość zamawianych produktów; b) dokonać wyboru sposobu płatności, spośród sposobów wskazanych przez WoolSoCool; c) dokonać wyboru sposobu dostawy zamawianych produktów; d) adres, pod który zamawiane produkty mają być dostarczone oraz imię i nazwisko osoby której mają być one dostarczone; e) dane niezbędne do wystawienia przez WoolSoCool faktury (w przypadku, w którym Klient chce otrzymać taką fakturę); f) adres email, przy pomocy którego WoolSoCool może komunikować się z Klientem.

8.2. Poprzez złożenie Zamówienia w sposób opisany powyżej, Klient składa WoolSoCool ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

8.3. Po złożeniu zamówienia w sposób opisany w ust. 8.1. powyżej, WoolSoCool wyśle do Klienta (na adres wskazany przez Klienta przy rejestracji) e-mail zawierający: a) informacje określone w art. 12 ust. 1 Ustawy o Prawach Konsumenta; b) potwierdzenie treści proponowanej umowy; c) informację o przetwarzaniu danych osobowych Klienta zawarte w Polityce Prywatności WoolSoCool; d) niniejszy Regulamin jako załącznik.

8.4. Po otrzymaniu e-maila zgodnie z ust. 8.3. powyżej, Klient, w celu zawarcia umowy sprzedaży, winien odpowiedzieć na otrzymany e-mail (wysyłając email na adres contact@woolsocool.com), w treści swojego maila wskazując, iż potwierdza warunki umowy oraz dostarczonego mu Regulaminu, poprzez użycie sformułowania „akceptuję warunki”, „zgadzam się” bądź równoznacznego, jednoznacznie wskazującego na wolę zawarcia umowy. Odpowiedzenie przez Klienta na email otrzymany zgodnie z ust. 8.2. powyżej stanowi oświadczenie o woli zawarcia umowy na warunkach wskazanych w mailu oraz Regulaminie przesłanym zgodnie z ust. 8.3. powyżej.

8.5. Zawarcie pomiędzy Klientem a WoolSoCool umowy sprzedaży produktów określonych przez Klienta w zamówieniu, na warunkach określonych w e-mailu, o którym mowa w ust. 8.3. tego Regulaminu następuje w chwili otrzymania przez WoolSoCool odpowiedzi Klienta zgodnie z tym ust. 8.4 oraz dokonania opłaty Zamówienia przez Klienta.

9. REALIZACJA ZAMÓWIEN

9.1. Umowa między Klientem a WoolSoCool zawarta jest pod warunkiem, iż zamówiony przez Klienta produkt znajduje się w magazynie WoolSoCool w chwili potwierdzenia zamówienia.

9.2. W przypadku, w którym warunek określony w ust. 9.1. nie jest spełniony, lecz WoolSoCool podejmuje się uzyskania zamówionego produktu w późniejszym terminie (czasowa niedostępność towaru), WoolSoCool informuje o tym fakcie Klienta (poprzez wysłanie e-maila na adres wskazany przez Klienta przy złożeniu Zamówienia), wskazując jednocześnie, iż Klient uprawniony jest złożenia oświadczenia o:

a) zgodzie na realizację zamówienia w późniejszym terminie – w przypadku złożenia oświadczenia o takiej treści przez Klienta, WoolSoCool zobowiązuje się działać z należytą starannością w celu uzyskania zamówionego towaru w najkrótszym możliwym terminie; WoolSoCool powiadomi Klienta o przewidywanej dacie realizacji zamówienia niezwłocznie po uzyskaniu niezbędnych informacji;

b) braku zgody na realizację zamówienia w późniejszym terminie – w przypadku złożenia oświadczenia o takiej treści przez Klienta Umowę między WoolSoCool a Klientem uważa się za niezawartą.

9.3. W przypadku, w którym warunek określony w ust. 9.1. nie jest spełniony i WoolSoCool nie podejmie się uzyskania zamówionego produktu (całkowita niedostępność towaru), WoolSoCool informuje o tym fakcie Klienta (poprzez wysłanie e-maila na adres wskazany przez Klienta przy złożeniu Zamówienia). W takim przypadku Umowę między WoolSoCool a Klientem uważa się za niezawartą.

9.4. W przypadku, w którym warunek określony w ust. 9.1. nie jest spełniony jedynie w odniesieniu co do niektórych produktów ujętych w zamówieniu, ust. 9.2. i ust. 9.3. stosuje się odpowiednio, przy czym Klient jest uprawniony do wskazania, czy wyraża zgodę na częściową realizację zamówienia.

9.5. Czas realizacji zamówienia wynosi do 14 dni roboczych od dnia zawarcia umowy. Czas, po jakim Klient otrzyma zamówienie obejmuje czas realizacji zamówienia oraz przewidywany czas dostawy. Czas ten jest określony na karcie każdego produktu i uzależniony od dostępności produktu w chwili jego zakupu.

9.6. Dostawa zamówienia odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu sposób.

9.7. O wysyłce zamówienia Klient informowany jest za pośrednictwem poczty e–mail.

9.8. WoolSoCool zobowiązuje się do należytego zabezpieczenia wysyłanych produktów w taki sposób, który w standardowych warunkach dostawy zapewni, że nie ulegną one uszkodzeniu.

9.9. Jeżeli towar ma zostać przesłany przez WoolSoCool Klientów, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy (towaru) przechodzi na Klienta z chwilą jej wydania Klientowi. Za wydanie rzeczy (towaru) uważa się jej powierzenie przez WoolSoCool przewoźnikowi, jeżeli WoolSoCool nie miał wpływu na wybór przewoźnika przez kupującego.

9.10. Klient odbierając przesyłkę ma obowiązek sprawdzić, czy opakowanie nie jest uszkodzone. W sytuacji, kiedy opakowanie przesyłki uległo zniszczeniu w trakcie transportu, nie należy przyjmować przesyłki oraz sporządzić protokół szkody.

9.11. Na adres e-mail Klienta, Sklep wysyła formularz informacyjny (pouczenie o odstąpieniu od umowy) oraz formularz o odstąpieniu od umowy – formularze stanowią załączniki nr 1 i 2 do niniejszego Regulaminu.

9.12. Wraz z Produktem wysyłany jest paragon potwierdzający dokonanie zakupu. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT.

10. REKLAMACJE

10.1. W zakresie reklamacji Klient będący Konsumentem może realizować uprawnienia przyznane przez przepisy KC oraz Ustawy o Prawach Konsumenta.

10.2. WoolSoCool jest odpowiedzialny względem Klienta z tytułu rękojmi, jeżeli Produkt ma wadę fizyczną lub prawną. Wada fizyczna polega na niezgodności Produktu z umową. W szczególności Produkt jest niezgodny z Umową, jeżeli:

a) nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;

b) nie ma właściwości, o których istnieniu WoolSoCool zapewnił Klienta w tym przedstawiając próbkę lub wzór;

c) nie nadaje się do celu, o którym Klient poinformował WoolSoCool przy zawarciu umowy, a WoolSoCool nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;

d) został Klientowi wydany w stanie niezupełnym.

10.3. Reklamacje dotyczące zamówionych Produktów mogą być składane drogą mailową na adres contact@woolsocool.com lub listem poleconym na adres Borucza 43, 05-282 Borucza.

10.4. Do wniesienia reklamację niezbędne jest podanie następujących danych: imię i nazwisko Klienta, adres, dane pozwalające na identyfikację sprzedaży (login, numer zamówienia, datę transakcji), przedmiot i przyczynę reklamacji, dane kontaktowe.

10.5. Określając sposób realizacji zobowiązań WoolSoCool w zakresie zgłoszonej reklamacji w przedmiocie wystąpienia wad fizycznych lub prawnych rzeczy, Klient będący konsumentem oraz Quasikonsument, mają prawo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, chyba, że WoolSoCool niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez sprzedawcę (WoolSoCool) albo WoolSoCool nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady.

10.6. Klient, który jest konsumentem oraz Quasikonsument, mogą zamiast zaproponowanego przez WoolSoCool usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez WoolSoCool. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Klienta inny sposób zaspokojenia.

10.7. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość rzeczy z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady.

10.8. Klient oraz Quasikonsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.

10.9. Reklamacje zgłaszane przez Klienta oraz Quasikonsumenta będą rozpatrywane w terminie do 14 dniu od momentu ich zgłoszenia.

10.10. Klient oraz Quasikonsument zostanie powiadomiony o rozstrzygnięciu zgłoszonej reklamacji tą samą drogą, jaką przesłana została reklamacja, chyba, że Klient lub Quasikonsument zastrzeże inną formę kontaktu. Rozstrzygnięcie reklamacji zostanie dodatkowo przesłane drogą elektroniczną na wskazany przez Klienta lub oraz Quasikonsumenta adres e-mail.

10.11. W przypadku pozytywnego rozstrzygnięcia reklamacji WoolSoCool wysyła do Klienta lub oraz Quasikonsumenta Produkt wolny od wad lub z usuniętą w rozsądnym czasie wadą. Jeśli naprawa lub wymiana na nowy danego produktu nie są możliwe z przyczyn wskazanych w ust. 10.5. i 10.6., WoolSoCool stosownie do złożonego przez Klienta oraz Quasikonsumenta alternatywnego żądania – obniży cenę lub zwróci równowartość ceny produktu, powiększoną o koszty przesyłki.

10.12. W przypadku negatywnego rozstrzygnięcia reklamacji, towar zostanie odesłany wraz z opinią na temat odmowy reklamacji.

10.13. Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem, a WoolSoCool zwracając się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

10.14. Informacje szczegółowe na temat alternatywnych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przez Klienta oraz zasady dostępu do tych procedur są dostępne w siedzibach i na stronach internetowych lokalnych rzeczników konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, a także pod adresem: www.uokik.gov.pl.

10.15. W przypadku sporu konsumenckiego wynikłego z usług elektronicznych lub transakcji zawartej na odległość, Klient może skorzystać z dostępnej w Unii Europejskiej internetowej platformy rozwiązywania sporów „Online Dispute Resolution” (ODR). To narzędzie umożliwia rozstrzygnięcie sporu w sposób polubowny, eliminując konieczność uczestnictwa w sądzie. Platforma ODR jest dostępna pod adresem: www.ec.europa.eu/odr.

11. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

11.1. Zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta, Klient będący konsumentem oraz Quasikonsument mają prawo do pisemnego odstąpienia od zawieranej umowy bez podania przyczyny w terminie czternastu dni od dnia wydania rzeczy tj. od momentu, w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy. Do zachowania czternastodniowego terminu, wystarczające jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

11.2. WoolSoCool dopuszcza możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną na adres: contact@woolsocool.com. Po otrzymaniu oświadczenia drogą elektroniczną, WoolSoCool niezwłocznie prześle Klientowi będącemu konsumentem oraz Quasikonsumentowi, na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu. Korzystanie z przedmiotowego formularza jest fakultatywne.

11.3. W przypadku odstąpienia od umowy Klient oraz Quasikonsument zobowiązany jest do zwrotu towaru na adres: Borucza 43, 05-282 Borucza lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sklep do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w który, odstąpił od umowy, chyba że Sklep zaproponował, że sam odbierze rzecz. Odsyłany towar należy zapakować w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie w transporcie.

11.4. W przypadku skorzystania przez Klienta z uprawnienia, o którym mowa w ust. 11.1., bezpośrednie koszty zwrotu Produktu pokrywa Klient oraz Quasikonsument.

11.5. W przypadku odstąpienia od Umowy Klientowi oraz Quasikonsumentowi zwracane są wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym obejmujące koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany w ramach dostawy towarów dostępny w Sklepie), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sklep został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy ze Sklepem.

11.6. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu lub do czasu dostarczenia dowodu odesłania Produktu w związku z odstąpieniem w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

11.7. Jeżeli Klient będący konsumentem lub Quasikonsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy (towaru) inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, (dotyczy sposobu pierwotnej dostawy) przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

11.8. WoolSoCool informuje, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta, nie przysługuje Klientowi ani Quasikonsumentowi, jeżeli asortyment, o którym mowa powyżej tj. asortyment nieprefabrykowany, wykonany na wyraźne życzenie Klienta, WoolSoCool wykonał za wyraźną zgodą Klienta/Quasikonsumenta. Niniejszym Klient (Quasikonsument) jest informowany, że po spełnieniu w/w świadczenia, traci prawo odstąpienia od Umowy.

11.9. WoolSoCool wskazuje Klientowi, że jest uprawniony do odstąpienia od Umowy, w przypadku zaistnienia siły wyższej lub jakichkolwiek innych problemów technicznych uniemożliwiającej realizację Umowy.

11.10. W sytuacji, gdy któraś ze Stron skutecznie odstąpi od Umowy, traktuje się ją jako niezawartą. WoolSoCool zobowiązuje się do zwrócenia Klientowi dokonanej płatności przy użyciu tego samego środka płatniczego, który został użyty przez Klienta.

12. FORMULARZE

12.1. W celu skontaktowania się z WoolSoCool należy wypełnić formularz kontaktowy, znajdujący się w zakładce „Kontakt”, podając dane oznaczone w formularzu gwiazdką jako obligatoryjne, a następnie przesłać wiadomość klikając przycisk „Wyślij wiadomość”.

12.2. Formularze w Serwisie mogą składać jedynie osoby pełnoletnie, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.

12.3. Poprzez wypełnienie i wysłanie formularzy w Serwisie, Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i Polityki Prywatności oraz akceptuje ich treść.

13. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ I PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

13.1. WoolSoCool zastrzega sobie prawa autorskie do wszystkich informacji i materiałów dostępnych w Serwisie. Korzystanie z tych treści jest dozwolone jedynie w zakresie dozwolonego użytku osobistego przez Użytkownika. Zabrania się kopiowania, powielania, rozpowszechniania w Internecie oraz wszelkich innych form korzystania z materiałów i informacji zamieszczonych w Serwisie, które przekraczają granice dozwolone prawem.

13.2. Dane osobowe Użytkowników korzystających z usług dostępnych za pośrednictwem Serwisu są przetwarzane na zasadach opisanych w Polityce Prywatności, dostępnej pod adresem: www.woolsocool.com/polityka-prywatnosci.

14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

14.1. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Klienta będącego jednocześnie Konsumentem, a także Quasikonsumenta przysługujących mu na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.

14.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności przepisy KC oraz przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta.

14.3. Użytkownik może skontaktować się ze WoolSoCool przez kontakt w formie tradycyjnej na adres WoolSoCool lub poprzez adres e-mail: contact@woolsocool.com lub formularz kontaktowy dostępny w Serwisie.

14.4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie do pobrania w wersji elektronicznej, w formacie PDF w Serwisie w celu umożliwienia Użytkownikom jego przechowywania i odtwarzania w zwykłym toku czynności.

14.5. WoolSoCool nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu, o ile niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane okolicznościami, na które WoolSoCool nie miał wpływu mimo zachowania należytej staranności (siła wyższa). Za przypadki siły wyższej uznaje się w szczególności takie zdarzenia jak: strajk, wojna, stan nadzwyczajny, stan epidemii, powodzie, pożary, trąby powietrzne. Powyższe obejmuje zarówno przypadki siły wyższej występujące bezpośrednio po stronie WoolSoCool, jak i dostawców, podwykonawców i innych współpracowników WoolSoCool. W przypadku wystąpienia siły wyższej wykonanie zobowiązania może zostać zawieszone na okres równy okresowi działania siły wyższej.

14.6. WoolSoCool nie ponosi odpowiedzialności w szczególności za:

14.6.1. jakiekolwiek szkody wyrządzone osobom trzecim, powstałe w wyniku korzystania przez Użytkownika z dostępu do usług w sposób sprzeczny z Regulaminem lub obowiązującymi przepisami prawa,

14.6.2. jakiekolwiek szkody wyrządzone osobom trzecim będące następstwem podania przez Użytkownika nieprawdziwych danych,

14.6.3. za brak możliwości skorzystania z Serwisu spowodowany niespełnieniem przez Użytkownika wymagań technicznych wskazanych w Regulaminie.

14.7. WoolSoCool uprawniony jest do zmiany postanowień Regulaminu w każdym momencie, w szczególności w przypadku wystąpienia któregokolwiek z ważnych powodów wskazanych poniżej:

14.7.1. konieczności dostosowania Regulaminu do przepisów prawa,

14.7.2. zmiany zakresu usług świadczonych w ramach Serwisu,

14.7.3. zmiany warunków technicznych korzystania z Serwisu.

14.8. O dokonanej zmianie Regulaminu WoolSoCool poinformuje Użytkownika na 14 dni przed wejściem w życie nowego regulaminu. Zmiany zostaną również opublikowane w postaci tekstu jednolitego wraz z informacją o ich dokonaniu w Serwisie.

14.9. Regulamin wchodzi w życie w dniu 01.10.2024 r.

14.10. Spory wynikające z Regulaminu, których nie udało się rozwiązać między Użytkownikami i WoolSoCool na drodze polubownej, będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo według przepisów prawa polskiego. Wszelka korespondencja, oświadczenia, zapisy i inna tego typu komunikacja słowna następować będzie w języku polskim.